Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/07/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Ocre & Mousse est [DÉNOMINATION SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de [VILLE] sous le numéro [SIREN], dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE].

Pour toute question relative au traitement de vos données : [CONTACT@OCREETMOUSSE.FR].

[Si un délégué à la protection des données a été désigné : Délégué à la protection des données : NOM, COORDONNÉES. À supprimer sinon — la désignation n'est pas obligatoire pour une activité de vente en ligne de cette nature.]

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de vos commandes et de vos échanges avec notre service client.

Nous collectons également des données générées par votre navigation : adresse IP, type de terminal et de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits ajoutés au panier, source de trafic.

Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires. Lors du paiement, ces informations sont transmises directement à notre prestataire de paiement, qui les traite selon la norme PCI-DSS.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Nos produits sont destinés aux enfants mais nos services s'adressent exclusivement à des adultes. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous procéderons à leur suppression.

3. Finalités et bases légales

Le traitement de votre commande, la facturation, la livraison et le service après-vente reposent sur l'exécution du contrat conclu entre vous et nous.

La conservation des factures et pièces comptables repose sur le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

La gestion de la relation client, la prévention de la fraude, la sécurité du site et l'amélioration de nos services reposent sur notre intérêt légitime à exercer et protéger notre activité.

L'envoi de communications commerciales par courrier électronique, le dépôt de cookies de mesure d'audience non exemptés et de cookies publicitaires reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes internes en charge des commandes et du service client, ainsi qu'aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints selon les cas.

Notre hébergeur et plateforme e-commerce : Shopify International Limited, [ADRESSE], qui héberge le site, traite les commandes et fournit les outils d'analyse associés.

Notre prestataire de paiement : [SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / PAYPAL], qui traite les transactions et les contrôles anti-fraude.

Nos transporteurs : [COLISSIMO, MONDIAL RELAY, TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ], destinataires de vos nom, adresse et coordonnées aux seules fins de livraison.

Nos fournisseurs et partenaires logistiques, lorsque l'expédition est réalisée directement depuis leurs entrepôts : [NOMS ET PAYS].

Nos outils de communication et de mesure : [PLATEFORME D'EMAILING], [GOOGLE ANALYTICS], [META], [GOOGLE ADS], le cas échéant et sous réserve de votre consentement.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis ou disposent d'infrastructures en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci, assorties de mesures techniques et organisationnelles complémentaires.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à [CONTACT@OCREETMOUSSE.FR].

6. Durées de conservation

Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois (3) ans à compter du dernier contact de votre part.

Les données relatives aux commandes et les pièces comptables sont conservées dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément au Code de commerce.

Les données de prospection commerciale sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.

Les échanges avec le service client sont conservés cinq (5) ans à compter de leur clôture.

Les cookies et traceurs sont conservés treize (13) mois au maximum, et les données qu'ils produisent vingt-cinq (25) mois au maximum.

Les données relatives aux litiges sont conservées jusqu'au terme de la prescription applicable.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué antérieurement.

Ces droits s'exercent par courrier électronique à [CONTACT@OCREETMOUSSE.FR] ou par courrier postal à [ADRESSE]. Nous vous répondons dans un délai d'un (1) mois, pouvant être prolongé de deux (2) mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur son site internet.

8. Cookies et traceurs

Notre site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment à la gestion de votre panier, à votre session et à la sécurité. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.

Sous réserve de votre consentement, nous déposons également des cookies de mesure d'audience, permettant d'analyser la fréquentation et le parcours des visiteurs, ainsi que des cookies publicitaires, permettant de vous adresser des offres adaptées et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Votre consentement est recueilli lors de votre première visite via un bandeau vous permettant d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par finalité. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [LIEN OU BOUTON DE GESTION DES COOKIES]. Refuser les cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à naviguer sur le site et à passer commande.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant précisé que le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du site.

9. Prospection commerciale

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous utilisons votre adresse électronique pour vous adresser nos nouveautés, conseils et offres. Chaque message comporte un lien de désinscription en un clic.

Si vous avez déjà passé commande, nous pouvons vous adresser des communications relatives à des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime, avec la même possibilité d'opposition à tout moment.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération : chiffrement des échanges par protocole TLS, restriction des accès aux personnes habilitées, authentification renforcée des comptes administrateurs et sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

Aucun système n'offre une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du Règlement.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.